Defekter Roboter? PTA rettet Notfallapotheke mit kreativer Strohhalm-Methode
Dragan Zimmer
Defekter Roboter? PTA rettet Notfallapotheke mit kreativer Strohhalm-Methode
Defekter Abgaberoboter zwingt Königstor-Notfallapotheke in Minden seit über einem Monat zum Improvisieren
Statt den Betrieb einzustellen, hat die Pharmazeutisch-technische Assistentin (PTA) Birgit Maier aus der Not eine Tugend gemacht: Sie nutzt die defekte Maschine als Arbeitsplatz – und arbeitet dabei effizienter als das Gerät es je konnte. Dank ihres schnellen Handelns und ihres fundierten Fachwissens läuft der Notfallapothekenbetrieb trotz des technischen Ausfalls reibungslos weiter.
Seit Wochen ist der Abgaberoboter der Königstor-Notfallapotheke in Minden außer Betrieb, was das Team ohne automatisierte Unterstützung zurücklässt. Statt auf Reparaturen zu warten, hat Maier die Lagerfächer des Roboters kurzerhand in ein persönliches System umfunktioniert. Mit einer Strohhalm-Saugmethode entnimmt sie Medikamente präzise, ohne die Verpackungen zu beschädigen.
Maiers Wissen ist beeindruckend: Sie erkennt Arzneimittel auf einen Blick, kennt Verfallsdaten, Preise und Rabattverträge auswendig. Ihr Arbeitsplatz gleicht einer komplexen Matrix, sortiert nach Verfallsdaten, Anwendungsgebieten und Farbverläufen. Über ein Headset berät sie Kunden – fast wie an einer Drive-in-Schalter. Doch der Fall wirft ein größeres Problem deutscher Notfallapotheken auf: Eine aktuelle Stichprobe des NDR-Magazins Markt zeigte, dass nur zwei von zehn Notfallapotheken eine fachgerechte Kundenberatung boten. Gleichzeitig wartet eine Notfallapotheke in Ostfriesland seit einem Jahr auf die Reparatur ihres 250.000-Euro-Abgabeautomaten.
Während die Technik versagt, beweisen PTA wie Birgit Maier, wie unverzichtbar ihr Fachwissen ist. Sie springen ein, um die Grundversorgung aufrechtzuerhalten. Der Fall der Königstor-Notfallapotheke zeigt, wie erfahrene Kräfte selbst bei Geräteausfällen Lösungen finden. Maiers Fähigkeit, die defekte Maschine umzufunktionieren, hat den Betrieb stabil gehalten – und unterstreicht die zentrale Rolle menschlicher Expertise. Angesichts ähnlicher Verzögerungen in vielen Notfallapotheken bietet ihr Ansatz eine vorübergehende, aber wirksame Lösung.
