Kishkin nach The Apprentice-Hype: Kunden kämpfen mit Chaos und Wartezeiten
Georgine Mans
Kishkin nach The Apprentice-Hype: Kunden kämpfen mit Chaos und Wartezeiten
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, erzielte innerhalb von 72 Stunden nach ihrem Sieg Umsätze in Höhe von 250.000 Pfund. Doch seitdem kämpfen Kunden mit langen Wartezeiten, schlechter Kommunikation und Problemen bei Rückerstattungen.
Auf Trustpilot häufen sich die negativen Bewertungen – 62 Prozent der Nutzer vergeben nur einen Stern. Der rasante Erfolg des Unternehmens folgte auf Vijays Sieg in der BBC-Show Anfang 2023. Doch viele Käufer berichteten bald von Problemen: von unzuverlässigen Sendungsverfolgungen bis hin zu nie eingelieferten Bestellungen. Der Kunde Tommy Fallon bestellte vor einem Monat – doch seine Ware ist bis heute nicht angekommen, obwohl eine E-Mail den Versand am 21. April bestätigte.
Andere wie Sarah Mends und Helen Mair erhielten weder Antworten auf E-Mails noch auf Nachrichten in den sozialen Medien – trotz Wartezeiten von über einem Monat. Sarah Swindell bekam schließlich eine Rückerstattung, allerdings erst nach monatelangen Verzögerungen und wiederholten Nachfragen. Claire Berry hingegen erhielt Entschuldigungsmails und einen Rabattcode für ihre verspätete Lieferung.
Die Frustration der Kunden spiegelt sich auf Trustpilot wider: Die durchschnittliche Bewertung liegt bei nur 2,2 von 5 Sternen. Ein Nutzer mit den Initialen JG behauptet, Kishkin habe überhaupt keine Waren vorrätig gehabt und warte selbst noch auf eine Rückzahlung. Am 29. April 2023 wurde Michael Ray als Geschäftsführer bestellt, doch die Beschwerden über den Kundenservice rissen nicht ab.
Viele beschreiben ihre Erfahrungen als „schrecklich“ oder „katastrophal“ – mit endlosen Wartezeiten, unbeantworteten Anfragen und fehlenden Lieferungen. Einige Bestellungen wurden erst mit großer Verspätung bearbeitet, während Tracking-Informationen oft ungenau oder irreführend waren.
Der durch The Apprentice ausgelöste Verkaufsboom von Kishkin wird nun von Lieferproblemen und mangelhaftem Kundenservice überschattet. Dutzende Kunden warten weiterhin auf ihre Bestellungen, Rückerstattungen oder klare Erklärungen. Das Unternehmen steht zunehmend unter Druck, die anhaltenden Beschwerden zu lösen.
