Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht
Georgine Mans
Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht
Nice übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größter KI-Deal Europas
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Nice hat die Übernahme des KI-Unternehmens Cognigy für 955 Millionen Dollar bekannt gegeben – die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Durch den Deal stärkt Nice seine Position im Bereich Customer Experience Management (CXM) und erweitert sein Portfolio um fortschrittliche KI-Funktionen.
Cognigy, 2016 gegründet, spezialisiert sich auf KI-gestützte Kundenkommunikation. Die Plattform des Unternehmens unterstützt über 100 Sprachen und wird von Großkonzernen wie Toyota und Bosch genutzt. Dank eines hybriden KI-Ansatzes, der Datenschutz und Steuerbarkeit in den Vordergrund stellt, hat sich Cognigy besonders in stark regulierten Branchen wie Finanzen und Energie bewährt.
Nice, 1986 in Israel gegründet, bedient heute mehr als 25.000 Organisationen in 150 Ländern. Mit über 9.000 Mitarbeitenden zählt das Unternehmen bereits 85 der Fortune-100-Konzerne zu seinen Kunden. Durch die Übernahme wird Cognigys Technologie in die CXone Mpower-Plattform von Nice integriert, um durchgängige Automatisierungslösungen anzubieten.
Die Transaktion wird vollständig aus eigenen Mitteln finanziert und umfasst eine zusätzliche leistungsabhängige Zahlung von 50 Millionen Dollar. Philipp Heltewig, Gründer von Cognigy, bleibt auch nach der Übernahme im Unternehmen. Der Abschluss des Deals wird für das vierte Quartal 2025 erwartet, vorbehaltlich kartellrechtlicher Genehmigungen.
Die Übernahme erweitert das Angebot von Nice im Bereich KI-basierter Kundenservice. Cognigys Technologie und Expertise werden es Nice ermöglichen, automatisierte, sichere und konforme Kommunikationslösungen bereitzustellen. Die endgültige Abwicklung der Transaktion steht noch in diesem Jahr an – vorausgesetzt, die regulatorischen Auflagen werden erfüllt.
